高效应对地震灾害！中国人寿推出六项服务举措

9月5日，四川省泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。

地震发生后，中国人寿高度重视，迅速启动应急预案，省、市、县各级机构组成联合应急工作小组，保持紧密联动和协同，第一时间排查出险情况，持续跟进受灾情况。

为及时高效应对地震灾害，中国人寿制定了六项服务举措，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务：

一是主动寻找客户。充分发动公司全体员工，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户;

二是多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险App、微信小程序、销售人员、柜面、95519热线等多渠道、24小时报案受理服务;

三是优化理赔申请资料。对于在本次事故中出险的客户，理赔所需的各类申请资料公司将予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等);

四是取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任;

五是取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任;

六是提供上门服务。根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

关键词 六项服务举措 地震灾害 四川省泸定县发 中国人寿 联合应急工作小组 费用报销材料